- 外贸业务流程
  - 建立业务关系
    - 买卖双方通过信函往来了解业务范围
  - 业务磋商
    - 发盘的重要性
      - 发盘是交易磋商的必要环节
      - 发盘可以由买方或卖方发起
        - 买方发起：询价 (inquiry)
        - 卖方发起：直接发盘 (offer)
    - 发盘的关键要素
      - 承诺 (promise)
      - 条件条款 (terms and conditions)
    - 发盘类型
      - 实盘 (firm offer)
        - 特征
          - 有约束力
          - 明确有效期
          - 无保留性
        - 信号
          - 包含 "firm" 或明确有效期
      - 虚盘 (non-firm offer)
        - 特征
          - 无约束力
          - 可撤回或变更
          - 包含保留性条款 (reservation clause)
        - 信号
          - 包含 "without engagement" 或 "subject to final confirmation"
    - 报盘内容
      - 商品信息
        - 品名、质量、数量、规格
      - 交易条件
        - 价格、支付条款、装运时间、包装
      - 示例
        - 中国丝绸台布报价
          - 规格：1.5米 x 1.5米
          - 数量：4万件
          - 包装：2包/箱，每包20件
          - 价格：25美元/件，FOB上海
          - 支付条款：不可撤销信用证
          - 装运时间：收到信用证后30天内
  - 合同执行
    - 按合同内容履行订单
- 学习方法
  - 点：关键概念与词汇（如发盘）
  - 线：标志性句型（如实盘与虚盘信号）
  - 面：信函结构与沟通技巧
- 练习任务
  - 角色模拟：实盘与虚盘报盘