- 使用在线调研系统开展网络问卷调研
  - 案例：苹果手机“后盖门”事件
    - 苹果手机维修政策问题
      - 以换代修，保留后盖
      - 中国与国外售后政策差异
    - 法规冲突
      - 未执行中国三包规定
      - 新换产品保修期不重新计算
  - 调研任务目标
    - 了解央视报道对苹果销售的影响
    - 快速有效的调研方法
  - 学习任务：使用问卷星设计问卷
    - 创建问卷的四种方式
      - 基于母版创建问卷
        - 搜索问卷关键词
        - 修改问卷基本信息
        - 编辑题目属性并预览
      - 导入Word文本创建问卷
        - 复制粘贴设计好的文本
        - 转换题型并确认
      - 创建空白问卷
        - 设置问卷名称和说明
        - 添加题目及选项
      - 企业版用户可委托工作人员录入
    - 问卷设置功能
      - 逻辑设置
        - 跳题逻辑
        - 引用逻辑
        - 关联逻辑
      - 外观设置
        - 背景样式修改
      - 防重复填写、密码保护等功能
  - 发送调研问卷的方法
    - 分享问卷链接
      - 自定义来源链接
    - 发送邮件
      - 嵌入问卷内容到邮件
    - 嵌入网站
      - iFrame嵌入
      - Flash或弹出窗口
    - 样本服务
      - 付费邀请样本库成员填写
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  - 统计分析问卷数据
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  - 学习重点总结
    - 掌握问卷星功能操作
    - 课后完善问卷并扩大发送范围
    - 提交数据分析报告与原始答卷