- 配送中心基本作业流程分析
  - 配送中心定义与功能
    - 物流场所或组织，主要为特定用户服务
    - 功能健全，信息网络完善
    - 辐射范围小，多品种、小批量
    - 以配送为主，存储为辅
  - 配送中心特点与作用
    - 区别于传统仓库，注重配送而非储存
    - 完善信息网络和现代流通设施
    - 处理商流与物流，完成末端配送活动
  - 配送中心内部布局与作业流程
    - 内部布局分为存货区、检货区、配货区和送货区
    - 搬运装卸活动频繁，连接各区域
    - 作业流程细分
      - 进货作业
        - 确定进货目标，了解货物数量及到达时间
        - 货车到达后卸货、拆装、分类
        - 检查单据、验收货品、记录信息
        - 检查货品数量、质量、包装及条形码
        - 将货物送至储存区货位
      - 订单处理作业
        - 接受订货（电话、传真、电子订货系统）
        - 确认订货信息（货物名称、数量、日期等）
        - 形成订单号码，建立用户档案
        - 查询存货，安排发货或联系供应商补货
        - 输出检货单和送货单
      - 检货作业
        - 根据检货单分类汇总，按策略检货
        - 将检取货物集中到配货区
      - 配货作业
        - 贴标签，按客户名称分货
        - 配货检查（数量、质量、商品状态、代码）
        - 捆包包装，运至配货准备区
        - 记录配货信息
      - 补货作业
        - 及时补足检货区缺货，提升效率
      - 送货作业
        - 划分送货区域，配载车辆
        - 暂定送货顺序，安排车辆类型及形式
        - 选择送货路线，确定送货顺序
        - 完成车辆积载，按时按量送达指定地点
  - 配送中心的重要性
    - 作为物流节点，连接供应商与客户
    - 配送作业是核心内容，影响物流系统运行
    - 提升最后一公里成本管理及客户服务水平