- 猎狗与兔子的故事
  - 猎狗追赶兔子的动机差异
    - 猎狗为了一顿饭而跑
    - 兔子为了性命而跑
  - 猎人的管理策略调整
    - 奖励机制的引入
      - 捉到兔子的猎狗获得骨头
      - 未捉到兔子的猎狗没有奖励
    - 按重量评价猎狗表现
      - 统计猎狗捉兔子的总重量
      - 根据重量决定待遇
    - 职业保障的设定
      - 达到一定数量后可获得固定骨头
  - 猎狗的行为变化
    - 初期努力捉兔子
    - 后期选择离开猎人
- 故事分析与启示
  - 需要决定动机，动机决定行为
  - 管理者需关注员工需要
    - 物质需要
      - 奖励、分配公平性
    - 精神需要
      - 归属感、尊重感
- 马斯洛需要层次理论
  - 需要的五个层次
    - 生理需要
      - 衣食住等基本生存条件
    - 安全需要
      - 职业保障、工作环境安全
    - 社交需要
      - 友谊、关怀和帮助
    - 尊重需要
      - 社会地位、他人尊重
    - 自我实现需要
      - 成为自己期望的人
  - 主要观点
    - 低层次需要满足后追求高层次需要
    - 未满足的需要影响行为
    - 各层次需要相互依赖与重叠
- 需要层次理论在管理中的应用
  - 针对不同需要的管理对策
    - 生理需要
      - 工资、奖金、健康工作环境
    - 安全需要
      - 劳动合同、养老保险、医疗保险
    - 社交需要
      - 团体活动、和谐工作环境
    - 尊重需要
      - 公正考核制度、表彰与授权
    - 自我实现需要
      - 参与决策、目标管理
  - 实际案例：谷歌公司的管理实践
    - 超级福利政策
      - 免费理发、洗衣、产假等
      - 员工去世后的家属保障
    - 工作环境设计
      - 游乐设施、休闲空间
    - 员工评价
      - 归属感强、满意度高
- 马斯洛理论的贡献
  - 符合心理发展过程
  - 强调物质与精神需要的平衡
  - 提供激励的有效指导
- 管理建议总结
  - 主观意愿
    - 想要做到最好的决心
  - 客观方法
    - 换位思考，理解员工需求