作品标题：CrM价值链的基本流程 所属课程：管理学 课程性质：专业课（选修） 所属省份：河南省 所属学校：河南财经政法大学 参赛项目：第二届全国高校微课教学比赛 评比结果：初赛推荐 第一作者：丁莉 参赛方式：个人参赛 团队成员：无团队成员 学校类别：本科 参赛类别：文史 作者职称：讲师 作者学历：硕士 播放次数：1992 评论次数：2 作品介绍： 本课程授课对象：电子商务与物流管理学院，大三年级，电子商务和物流管理专业的在校生。 　　教学内容： 　　学生以小组为单位，分为以下4个环节 　　1.阅读案例资料、往届学生作品——引入概念（课前） 　　2.讲解及即时案例分析——深化概论（课堂，15分钟） 　　3.总结反思——学生对往届学生的..[查看全部] 本课程授课对象：电子商务与物流管理学院，大三年级，电子商务和物流管理专业的在校生。 　　教学内容： 　　学生以小组为单位，分为以下4个环节 　　1.阅读案例资料、往届学生作品——引入概念（课前） 　　2.讲解及即时案例分析——深化概论（课堂，15分钟） 　　3.总结反思——学生对往届学生的作业进行点评，提出改善意见（课堂，每个小组5分钟） 　　4.实践应用——其他小组对答辩小组进行提问。（课堂，3分钟） 　　5.点评——教师在总结其他小组成员问题的基础上，对该小组提出肯定及建议。（课堂，每个小组2分钟） 　　本次参赛视频为第二个环节的内容 （备注：视频中使用的一对一案例为网络下载视频）[收起]

教学课件   　　多媒体教学课件限定为PPT格式。要求围绕教学目标，反映主要教学内容，与教学视频合理搭配，单独提交。其他与教学内容相关辅助材料如练习测试、教学评价、多媒体素材等材料也可单独提交，格式符合网站上传要求。 文件类型 文件名称 上传时间 下载文件 zip ·课前提供资料.zip 2015-04-13 下载 zip ·ppt使用的资源.zip 2015-04-13 下载 pdf ·客户关系管理价值链研究.pdf 2015-04-13 下载 ppt ·丁莉-CRM.ppt 2015-04-13 下载

教学设计   　　教学设计应反映教师教学思想、课程设计思路和教学特色，包括教学背景、教学目标、教学方法和教学总结等方面内容，并在开头注明讲课内容所属学科、专业、课程及适用对象等信息。文件格式：WORD。 文件类型 文件名称 上传时间 下载文件 doc ·河南财经政法大学首届微课教学比赛教学设计表-丁莉CRM.doc 2015-04-13 下载

专家评审意见

[1楼] 初赛评审专家 - 评审于：2015/4/27 20:40:47

教学内容设计合理，讲解清晰，实例的运用有效地提升授课效果。语速略快。

[2楼] 初赛评审专家 - 评审于：2015/4/25 15:30:41

内容丰富。但语速过快，缺少抑扬顿挫。

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