作品标题：巧妙应对客户异议 所属课程：推销与商务谈判 课程性质：专业课（必修） 所属省份：广东省 所属学校：广东邮电职业技术学院 参赛项目：第二届全国高校微课教学比赛 评比结果：初赛推荐 第一作者：麦冰芳 参赛方式：学校选拔 团队成员：无团队成员 学校类别：高职 参赛类别：高职高专 作者职称：讲师 作者学历：本科 播放次数：2050 评论次数：20 作品介绍： 现代社会发展日新月异，人类商业活动也日趋频繁。几乎各行各业都会或多或少涉及到推销与商务谈判知识。而在产品推介过程中，能否有效地应对来自客户方面的异议，对推销的成败起着至关重要的作用。 　　本次微课通过讲师深入浅出的讲解及大量的推销实战人物情景对话演绎，使学生能深入了解客户产生异议的原因，树..[查看全部] 现代社会发展日新月异，人类商业活动也日趋频繁。几乎各行各业都会或多或少涉及到推销与商务谈判知识。而在产品推介过程中，能否有效地应对来自客户方面的异议，对推销的成败起着至关重要的作用。 　　本次微课通过讲师深入浅出的讲解及大量的推销实战人物情景对话演绎，使学生能深入了解客户产生异议的原因，树立敢于面对客户异议的信心，并重点掌握一种能应对大部分客户异议的方法：异议处理三步曲。本次微课最终目的是帮助学生能熟练运用异议处理三步曲来有效地应对客户的异议。[收起]

教学课件   　　多媒体教学课件限定为PPT格式。要求围绕教学目标，反映主要教学内容，与教学视频合理搭配，单独提交。其他与教学内容相关辅助材料如练习测试、教学评价、多媒体素材等材料也可单独提交，格式符合网站上传要求。 文件类型 文件名称 上传时间 下载文件 pptx ·《巧妙应对客户异议》微课-教学课件.pptx 2015-04-30 下载

教学设计   　　教学设计应反映教师教学思想、课程设计思路和教学特色，包括教学背景、教学目标、教学方法和教学总结等方面内容，并在开头注明讲课内容所属学科、专业、课程及适用对象等信息。文件格式：WORD。 文件类型 文件名称 上传时间 下载文件 docx ·《巧妙应对客户异议》微课-教学设计.docx 2015-04-30 下载

专家评审意见

[1楼] 复赛评审专家 - 评审于：2015/6/8 18:18:49

复赛评审专家的原贴： 视频拍摄清晰明了 作者-麦冰芳回复： 感谢专家的建议！

[2楼] 复赛评审专家 - 评审于：2015/6/6 1:14:34

复赛评审专家的原贴： 重点突出，选题科学、有代表性。教学方法灵活，能做到深入浅出，生动形象。非常富有趣味性，形象好。画面制作美观，时长合理。有利于学生积极主动学习。 作者-麦冰芳回复： 感谢专家的建议！

[3楼] 复赛评审专家 - 评审于：2015/6/5 15:11:57

复赛评审专家的原贴： 教学内容完整清晰，教学效果较好，如果有学生加入会更好。 作者-麦冰芳回复： 感谢专家的建议！

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