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登录不同气质类型乘客的沟通技巧
《不同气质类型乘客的沟通技巧》是旅客服务心理学课程中气质类型模块下的子项目。运用教师讲授，学生角色扮演等方法，以任务导入课程，通过设立情景，使学生身临其境的体会高速铁路工作中所面临的实际情况，培养与乘客沟通的技能。课程内容丰富，以理论知识为铺垫，结合操作技能的展示，以学生模拟表演的形式穿插理论教学，寓趣于教。
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辅助扩展资料
教学设计应反映教师教学思想、课程设计思路和教学特色，包括教学背景、教学目标、教学方法和教学总结等方面内容，并在开头注明讲课内容所属学科、专业、课程及适用对象等信息。
| 文件类型 | 文件名称 | 上传日期 |
|---|---|---|
| ppt | 
不同气质类型乘客的沟通技巧.ppt
|
2017-11-06 |
教学设计
根据教学设计，与微课视频合理搭配，包括但不限于PPT课件、多媒体素材（音视频、动画、图片、文本、表单等）、微练习及答案、微反馈等。微练习及答案为必备材料。
| 文件类型 | 文件名称 | 上传日期 |
|---|---|---|
| doc |
不同气质类型乘客的沟通技巧教学设计.doc
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2017-11-06 |
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