服务的概念

  • 2017年江苏省高校微课比赛
  • 活动组别:文史
  • 所属省份:江苏省
  • 所属学校:江苏大学
  • 学校类别:本科
  • 所属课程:市场营销学
  • 课程性质:专业基础课(必修)
  • 第一作者:王艳
  • 作者职称:讲师
  • 作者学历:硕士
  • 团队成员:李文元、郭龙建
  • 评比结果:三等奖

服务是市场营销中重要的概念,学生在已经学过产品概念的基础上,理解服务的定义,明确服务与产品的区别。 首先从服务的定义入手,运用引导式讲授教学方法,通过与已学过的知识进行对比,引入服务的“无形特征”;接着通过长短案例结合教学方法,一步步对服务的概念进行剖析、解释,对服务中的无形要素和有形要素进行梳理与分解;然后运用问题探究式的教学方法,引导学生将对服务概念的思考与分析,上升到建立竞争优势的层面。整个教学设计体现了教学由浅入深、环环相扣,层层深入的思想,也引导学生不断地进行更深层面的思考。 教学内容包括:(1)服务的定义(2)市场实体等级(3)分子结构模型(4)案例:亚马逊实体书店。 教学方法包括:(1)引导式讲授教学方法(2)长短案例结合教学方法(3)问题探究式的教学方法。   

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辅助扩展资料

  教学设计应反映教师教学思想、课程设计思路和教学特色,包括教学背景、教学目标、教学方法和教学总结等方面内容,并在开头注明讲课内容所属学科、专业、课程及适用对象等信息。
文件类型 文件名称 上传日期
ppt 课件:服务的概念.ppt 2017-12-27

教学设计

  根据教学设计,与微课视频合理搭配,包括但不限于PPT课件、多媒体素材(音视频、动画、图片、文本、表单等)、微练习及答案、微反馈等。微练习及答案为必备材料。
文件类型 文件名称 上传日期
pdf 课堂教案:服务的概念.pdf 2017-12-28

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