本微课选自课程《客户关系管理CRM》中的“大数据时代CRM的应用”章节。授课对象是高职高专二年级学生，教师期望通过丰富的图片、视频、实际案例将理论形象生动地展现给学生，引导学生边学边做边思考。 大数据开启了一次重大的时代转型。就像望远镜让我们能够感受宇宙，显微镜让我们能够观测微生物一样，大数据正在改变我们的生活以及理解世界的方式。。。本课程即选取了这样一个与时俱进的话题，在带学生了解大数据的同时，为学生揭秘大数据在CRM中的应用价值。