前厅查询服务
前厅查询服务是酒店前厅接待员非常重要的一项工作内容,能否妥善处理访客查询住客的相关情况,事关顾客的安全、酒店的名誉等。因此对酒店管理专业的学生来说,掌握合理规范的前厅查询服务程序至关重要。 本次微课作品,根据酒店前厅查询服务的工作特点和高职学生的学习特点,采用形式多样、寓教于乐的教学设计。运用二维码、视频等多种信息化手段,结合案例、热播电视剧片段等内容,将专业知识的学习与学生日常生活相联系,使学习变得不再枯燥。同时讲练结合,课后通过扫描二维码的方式设置思考问答题,加深学生对知识的印象,并对所学知识加以巩固。 通过微课作品的信息化设计和手段的实施,将枯燥的理论知识从传统的理论讲授中解脱出来,让学生学得更加轻松、快乐,并且印象深刻。教师的教学过程也变得简单顺畅,增强了职业自豪感。
[展开全部]辅助扩展资料
教学设计应反映教师教学思想、课程设计思路和教学特色,包括教学背景、教学目标、教学方法和教学总结等方面内容,并在开头注明讲课内容所属学科、专业、课程及适用对象等信息。文件类型 | 文件名称 | 上传日期 |
---|---|---|
pptx | 前厅查询服务教学课件.pptx | 2018-10-08 |
教学设计
根据教学设计,与微课视频合理搭配,包括但不限于PPT课件、多媒体素材(音视频、动画、图片、文本、表单等)、微练习及答案、微反馈等。微练习及答案为必备材料。文件类型 | 文件名称 | 上传日期 |
---|---|---|
doc | 前厅查询服务微课教学设计.doc | 2018-10-08 |