广告公司业务管理——客户服务制

客户服务制，是《广告产业运营》课程中三大主体之一广告公司运营的重要内容。微课时长十五分钟，以讲授法为主，综合运用用举例法，设问法，归纳法，头脑风暴法等教学方法,从三个层面讲述了客户服务制度：第一，什么是客户？第二，什么是客户服务制度？第三是客服制度的重要性。

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辅助扩展资料

　　教学设计应反映教师教学思想、课程设计思路和教学特色，包括教学背景、教学目标、教学方法和教学总结等方面内容，并在开头注明讲课内容所属学科、专业、课程及适用对象等信息。

文件类型	文件名称	上传日期
ppt	广告公司的业务管理——客户服务制课件.ppt	2015-03-13
ppt	广告公司业务管理制度之客户服务制——彭东梅.ppt	2015-05-20

　　根据教学设计，与微课视频合理搭配，包括但不限于PPT课件、多媒体素材（音视频、动画、图片、文本、表单等）、微练习及答案、微反馈等。微练习及答案为必备材料。

文件类型	文件名称	上传日期
doc	广告公司的业务管理——客户服务制教学设计.doc	2015-03-13
doc	广告公司业务管理制度之客户服务制——彭东梅.doc	2015-05-20