本作品利用翻转课堂的教学理念与情境教学方法，首先引入在高铁车厢中使用阅读灯与照明灯的英语情境对话，然后由主讲教师着重讲解与阅读灯、照明灯相关的使用方法及英文表达法，最后再次将实际工作场景展现给学习者。教学环节由情景转入知识讲解，再提升到实际工作场景，环环相扣。旨在为高铁客运服务人员及高铁客运服务管理专业的学生，在日常的学习中，增加真实工作环境的英语语言训练。尤其在遇到外国乘客时，提高使用英语解决问题的应变能力，培养良好的英语语言素养，利用灵活的、稳定的心态去与乘客沟通交流，进而树立正确的服务意识与积极的工作态度。