- 表情礼仪
  - 微笑
    - 五个要点
      - 眼睛有神
      - 苹果肌上提
      - 嘴角上翘呈弧形
      - 露出6-8颗上排牙齿
      - 热情自信且有魅力
    - 五个训练方法
      - 提嘴角练习法
      - 阿欧七练习法
        - 嘴巴张到最大
        - 嘴巴缩到最小
        - 念E并保留十秒
      - 眼神练习法
        - 用纸遮住眼睛以下部位
        - 观察微笑眼神变化
      - 五格练习法
        - 1-5度微笑依次训练
      - 茄子甜漆威士忌练习法
  - 眼神
    - 三种凝视区域及运用场合
      - 公务民事区
        - 双眼与额头之间
        - 体现尊重与诚意
      - 社交民事区
        - 双眼与嘴唇之间
        - 营造平等社交氛围
      - 亲密民事区
        - 双眼至胸部之间
        - 适用于亲人和爱人之间
    - 三种错误眼神
      - 视而不见
      - 协视
      - 扫视
- 学习效果检查
  - 微笑要点包括
    - 苹果肌上提
    - 嘴角上扬
    - 自信且有魅力
  - 服务场合正确眼神
    - 公务民事区眼神
  - 服务场合注视部位
    - 两眼到额头之间
- 总结
  - 表情礼仪五三三要领
    - 微笑五个要点
    - 微笑五个训练方法
    - 三种凝视区域
    - 三种错误眼神