一、微课主要内容 　　微课内容为“表情礼仪”，所属课程《礼仪》，专业课，适用于空乘、民运、高铁、酒店等服务类专业大一学生。微课内容主要围绕在各种服务岗位工作过程中，如何展现自信魅力的微笑，体现良好的礼仪素养，从而提升服务质量这一职业服务礼仪规范而展开。1.情境导入：空乘学生在参加面试环节中屡次失败，原因是其笑容没有亲和力，由此引出课程主题：如何能掌握有亲和力的笑容；2.微课主题内容对微笑的要领、微笑的训练方法、眼神的正确凝视区等礼仪规范进行了生动的介绍；3.通过课后习题对知识点进行强化；4.最后对本次课内容和要点进行总结。 　　微课主题立意鲜明、弘扬职业礼仪素养正能量，紧密与服务岗位结合，培养学生在未来的服务岗位中能够具备良好的职业素养。微课不但使学生的专业服务能力得到的提升，也对职业核心素养起到正确的引领。 　　二、微课的应用情况 　　微课“表情礼仪”为《礼仪》课程其中一个子任务的教学内容，现已进行了6次循环教学。教学效果良好，受到了专家、同行教师及学生的好评。同时，疫情期间，开展了全面的线上教学，促进了课程平台的开发和建设，结合课程平台与线上直播的形式，圆满地完成了疫情期间的教学任务，做到了“停课不停学”，智慧职教课程平台中包含了各类课件、视频、图片、习题、作业、考试等，实现了线上线下相结合的混合式教学方式。 　　课程平台网址： 　　https://user.icve.com.cn/learning/u/teacher/teaching/indexCourse.action?courseId=0c3da5022019aaef87dab17359785942 　　三、引用材料说明 　　网络资源 　　1.https://article.xuexi.cn/articles/index.html?art_id=1304436290174417316&item_id=1304436290174417316&study_style_id=video_default&t=1581407400850&showmenu=false&pid=&ptype=-1&source=share&share_to=wx_single&from=groupmessage 　　2.https://zjy2.icve.com.cn/design/process/edit.html?courseOpenId=ndx2avar1i1obidggasnhg 　　四、出镜人的姓名及身份 　　出镜人姓名：马瑶 　　身份：该微课制作团队负责人