作品介绍 该微课题目为《职场礼仪—会计专业就业岗位之银行工作人员服务礼仪》，主要内容以客户袁先生到银行办理相关业务时发生的两段短片为切入点，对比银行工作人员接待礼仪和柜面礼仪的标准化与随性化，指导会计专业学生在银行就业时的服务礼仪的规范性，使学生在就业初期能以优质的服务赢得领导的信任，获得同事的赞赏，取得客户的满意，成为成就非凡的职业人生的奠基石。 该微课从属于《职场礼仪》课程，主要应用于吉林工程职业学院管理学院的会计专业、电子商务专业、高速铁路乘务专业及旅游管理专业。 会计专业学生除了可到企事业单位、会计公司、会计师事务所、税务师事务所、财务咨询公司等工作；还可以进入银行工作。在银行的工作中，良好的服务礼仪是必备条件，银行人员必须努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。 银行服务礼仪知识（技能）点的教学通过微课形式，理论与实践相结合，使学员全面、系统地掌握银行服务中的礼仪规范，正确恰当地使用银行服务礼仪。